一群人在白板前集思广益

眼睛追踪和UX测试:何时,如何,以及是否应该使用它.

这篇博文探讨了一些运行UX测试的最佳实践方法, 以及如何应用眼球追踪来获得更好的结果.

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眼球追踪并不是针对每个用户体验问题, 但对于那些人来说,它是答案, 这是其他任何方法都无法做到的. 优秀的用户体验不再是“好来就好”,而是来自客户的期望. 没有留下深刻印象, 或者至少被理解, 在与你的bet8体育或服务的第一次互动的点上,意味着几乎肯定和立即从客户的抛弃, so, 在当前丰富的用户体验优化领域, 你怎么能给你的优势呢?

对那些刚接触眼动跟踪的人来说,一个简单的总结:眼动跟踪是精确测量人们看哪里的过程, 在大多数情况下, 将其记录下来,以便以后查看. 你可以了解更多 here.

提出正确的问题,并从用户测试中获得最大收益

定义关于用户体验您想要了解的内容将帮助您了解哪种测试方法最有意义. 当然, 你bet8手机app的深度和广度将取决于你可用的资源, 但有一些事情需要考虑,这些事情适用于大多数情况——无论你是在从零开始打造一个bet8体育,还是重振一个表现不佳的bet8体育.

这些都是:

  • 如何定义测试的问题和目标 -不要把所有可用性问题都放在一个篮子里,比如“评估用户与bet8体育的交互”,要把目标缩小,单独bet8手机app每个问题, such as, “确定按钮X是否被看到和理解”或“确定bet8体育A的尺寸和颜色选择细节是否容易理解”.
  • 你如何设计每个测试 不要试图一次探究你所有的问题. 一次专注于一个特性或功能,单独测试它们,这样你的测试就不会失去重点或变得过于复杂.
  • 你如何测量/计算和报告你的结果 -让你的测试结果是可衡量的.g. “成功完成任务X”或“在2分钟内完成任务Y”. 这将有助于进行基准测试, 报告的改进设计, 并向其他利益相关者提出修改建议.
带有凝视斑点的电脑

在UX测试中什么时候使用眼球追踪


简而言之,当你想知道 why 或者当你想 另一层有形反馈 这是其他测试方法无法做到的.

斯德哥尔摩Nackademin的用户体验设计师和教育家, 安德烈亚斯•奥尔森他说理解这一点很重要 “眼球追踪是工具箱中的一种工具,并不总是需要用到它, 这并不是说它不是一个好工具, 重要的是不要让你的测试过于复杂.”

他强调了在设计过程的正确阶段使用正确工具的重要性. “如果你在测试人们是否能够简单地找到一个按钮并在你的网站上填写表格, 一个简单的基于时间的成功或失败测试可能就足够了. 如果你想知道他们找到按钮有多容易,表单有多容易理解, 那么眼球追踪可能是理想的,” he says.

带有热图的电脑


什么眼球追踪可以添加到用户测试

眼动跟踪 gives you a perspective that no other method can deliver; and that’s the one that belongs to the user. 通过使用基于眼球追踪的UX测试工具, 对于人们参与你的bet8体育或设计的方式,你可以获得独特的见解. 这种洞察力可以在设计过程的不同阶段帮助您,并且在许多情况下可以增强您从其他测试方法中获得的信息.

Henrik Fagerberg他是用户体验机构的高级用户体验设计师 inUse, “我可以看到,他们(测试参与者)实际上是在看他们试图寻找的东西,但仍然看不到它, 或者没有意识到它的存在, 如果没有眼球追踪,我不会知道这些.”

眼动跟踪测试过程可以被记录和使用 回顾自言自语 访问以获得更多关于用户体验和思维过程的信息. 这些信息可以很容易地展示给其他利益相关者,以增加他们与用户的共鸣,并更好地理解设计师的建议.

Fagerberg先生认为 “结果是非常明显的, 例如购买流程, 你想知道人们在每个步骤上花了多长时间,以及他们找到这个过程有多容易, 眼球跟踪可以让你看到他们是如何通过他们的眼睛运行的过程,而不仅仅是看点击数据和鼠标移动, 眼球追踪更能说明他们的心理过程.”

从眼球追踪中收集到的见解提供了关于用户行为的有用细节,揭示了以下事情:

  • 与内容互动时的凝视模式 -这对于确定人们如何扫描你的内容(F模式或图层蛋糕),信息以什么顺序处理和多长时间是有用的.
  • 跌跌撞撞地分 到底是什么元素导致了混乱或者需要更多的时间去理解(某些元素是否需要更强的提示).
  • 盲点 -被忽略的元素(想想, “旗帜失明”或故意忽视某些特征).
在笔记本电脑上使用眼动仪的人

如何开始在你的用户测试中实施眼球追踪

 

对于用户体验测试来说,眼球追踪的美妙之处在于它非常容易上手. 在大多数情况下,你只需通过USB接口将眼动仪连接到笔记本电脑上, 确保它和你的观看/记录软件一起运行,然后你就可以离开了.

虽然有各种各样的眼球追踪bet8体育可以帮你进行测试, 制定计划时,你应该考虑以下几点:

  • 在参与者到来之前测试你的测试 -在正式面试前和同事进行一次模拟测试(至少一两天), 不是一个小时)会帮助你解决任何技术故障或设置问题.
  • 检查参与者是否戴眼镜,以及你的眼动仪是否可以处理这个问题 - (bet8体育追踪器可以)
  • 比平时多考虑一些时间 特别是当你计划进行一次回顾性的“自言自语”采访时,用你的眼球追踪凝视记录. 这些信息往往会带来令人惊讶的问题,你可能想要讨论一些你在开始测试前甚至没有考虑过的事情.
  • 确保你有足够的但不是过度的照明 因为非常明亮的光线或强烈的阳光会影响一些眼球追踪器.

最重要的是享受这个过程! 不幸的是, 仍然有一种看法认为,眼球追踪是复杂和昂贵的, 但现在已经不是这样了, 而那些没有在用户测试工具箱中考虑到这一点的人将会错过有价值的用户见解.

 

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